自身素質**
隨著社會的發展和科技的進步，商場服務工作也面臨著新的挑戰和機遇。我們要不斷學習新知識、新技能，提升自身素質，以適應不斷變化的市場環境。
首先，我們要加強業務學習。業務知識是我們做好服務工作的基礎，我們要透過培訓、自學等方式，不斷更新自己的業務知識，提高自己的業務能力。同時，我們還要了解最新的市場動態和顧客需求，以便為顧客提供更加優質的服務。
其次，我們要培養創新意識。創新是發展的動力，我們要敢於嘗試新的服務方式和方法，為顧客提供更加便捷、高效的服務。同時，我們還要善於從顧客的反饋中汲取經驗教訓，不斷改進自己的服務工作。
另外，我們要注重自身形象的塑造。作為商場服務員，我們的形象直接關係到商場的形象。我們要注重儀表儀態，穿著整潔的制服，保持良好的精神狀態。同時，我們還要注重言行舉止，用禮貌的語言和文明的行為為顧客服務。
**四、營造積極氛圍，激發工作熱情**
一個積極向上的工作氛圍，可以激發大家的工作熱情，提高工作效率。我們要共同努力，營造一個互相尊重、互相支援、互相鼓勵的工作氛圍。
首先，我們要尊重彼此。每個人都有自己的特點和優勢，我們要尊重每個人的個性和差異，相互理解、相互包容。在工作中，我們要互相支援、互相幫助，共同面對困難和挑戰。
其次，我們要鼓勵創新。創新是推動工作發展的重要動力，我們要鼓勵每個人發揮自己的聰明才智，提出新的想法和建議。對於有價值的創新建議，我們要給予充分的肯定和獎勵。
另外，我們要關注大家的心理健康。工作壓力是難免的，我們要關注每個人的心理健康狀況，及時提供幫助和支援。透過組織各種文體活動、心理輔導等方式，幫助大家緩解壓力、放鬆心情。
最後，我要強調的是，我們每一位員工都是商場發展的重要力量。你們的努力和付出，直接關係到商場的繁榮和發展。我希望大家能夠以更加飽滿的熱情、更加專業的態度，投入到接下來的工作中去。
我對雪晴說：你就從現在開始接手吧，萬事開頭難，你可不要打退堂鼓呦！
雪晴莞爾一笑對我悄悄說：那你就經常給我加加油！