第203章 決斷力
在去米國之前曲黎先回到羊城，自從聚划算全面對第三方賣家開放，為了更好的服務賣家，聚美成立了一家子公司，招聘那些軟硬條件沒有那麼好的計算機專業畢業生。
許多大公司都有類似的操作，或者成立子公司，或者外包，或者透過勞務中介公司招聘“臨時工”，反正辛苦複雜技術含量不高的活計就交給別人。
比如聚美計劃在星沙成立一家客服子公司，承包聚美售後服務業務。
“為什麼不安排一些售前客服？”大東子專門就這個問題和曲黎討論過
“有必要嗎，反正聚美明碼實價，產品的情況在詳情頁都有，客服不會知道的更多。”曲黎學習亞馬遜，售後服務好就行了，那些喜歡討價還價，喜歡挑刺的，買了以後可能還會有更多問題，服務好這樣的客戶綜合成本太高了，在企業高速發展的時候顧不上是很正常的。
聚美聚划算都秉持著這一原則，努力提升售後服務，增加售前服務的難度，消費者只有經過仔細尋找才會聯絡到售前客服。但不管如何吧，客戶服務這是一個低技術含量的工種，如果不是聚美還在發展中，曲黎說不定就會將這項服務外包出去。Shopee就準備將客服外包給印度企業。
不是說中幗不能承接客服外包，是曲黎有意讓Shopee淡化中幗色彩，亞馬遜就用印度人客服，大家都一樣。
“你終於回來了。”
“抱歉，我馬上就要去米國……”
“聚美就這麼不重要？”
“因為有你們，所以我才放心……”
然後一大堆的檔案和事情堆到曲黎身邊，他的助理黃徵再次來到他身邊。
曲黎一邊看檔案簽字，一邊問黃徵這些天發生了什麼有趣的事情。
“沒有了，我這些天一直在中臺部門，忙著解決下面出現的各種問題，沒發現……”黃徵果然沒有發現美的能力，外界一直說這個人男人理性冷酷，張一明是理性冷靜，這一個字的區別可見兩人的不同，有人說張一明不遜色於全球頂尖的企業家，卻沒有人這麼讚美黃徵，兩人還是有區別的。
作為一家購物網站，呈現給消費者的東西是越簡單越好，對後臺的要求就越高。到了10月份，地震給聚美帶來的加成消失，使用者增速下滑，伺服器壓力減小。
更大的壓力來自淘寳，九月份單月交易額超過100億，聚美三個月才20億，這個差距一目瞭然，而且10月8日淘寳總裁宣佈阿狸巴巴未來5年會向淘寳投入50億。
這些自我吹噓還好說，黃徵給他有一份資料，針對聚美的負面資訊從九月開始變多，倒不是說聚美做了什麼壞事，而是質疑聚美的商業模式、質疑曲黎的個人能力還有……
曲黎當初在央式說丹琳會做快時尚，線上的ZARA，但拿到投資後變成時尚電商，再次拿到投資又變成綜合電商，上市後變成全品類的電商平臺，然後跑到米國成立電商網站……
“不僅如此他還抽空成立了榮耀，雖然榮耀手機藉助谷歌的影響力，在歐美成為年度暢銷手機，但這也分散了他的精力。我們很難想象馬芸領導阿狸的同時還能兼任連想cEo……”
“曲黎也許是一個天才，但他顯然不懂怎麼控制自己的不斷膨脹的慾望，在國內根基不穩的前提下，跑到米國和亞馬遜直接競爭，國內國內同時挑戰最強大的敵人，腹背受敵之下，能否延續他創造的奇蹟……”
“這人到底是別有用心，還是深度報道，太犀利了吧？”曲黎看著黃徵問
“都有吧，這篇文章寫的很用心。”黃徵平靜的說
“是啊，還有好多都沒有提起，比如說日月風華和祥雲，本來指望祥雲賺錢，沒想到發展太快太