應該給予相應的獎勵嗎?這樣也可以刺激一下其他經紀人的積極性!”
“每一個開單了的經紀人,我都會全區群達資訊通報表揚的!”曹理良理所應當道。
然後譚姿就楞了!
她急問道:“沒有其他的獎勵制度了?”
“沒有了。”曹理良道。
譚姿被他氣笑了,問道:“那你們區域的備用金卡里,還有多少錢?”
曹理良想了想道:“五六萬吧。我沒細查過。”
他一說話,邊上的一群區經理差點笑出聲來!
“真是人才啊!這種話也敢跟領導說?”他們一個個幸災樂禍的想著。
譚姿搖頭道:“怪不得你區域裡的離職率這麼高,原來都是被你自己整出來的毛病!到現在你區裡還沒翻天,你也算是有一套了!”
曹理良苦著臉有些不解,他不明白自己做錯了什麼……
譚姿不耐道:“還有什麼其他的嗎?”
曹理良想了想,又道:“剩下的就是想辦法增強客戶滿意度了。客戶滿意度上來了,達到口口相傳的目的,咱們的佔有率還能夠有進一步提升。所以我的宗旨就是,扼殺一切不穩定的因素,一切以客戶滿意為第一原則!”
他今天說了很多話,比往常簡單的報一個資料要多得多了!所以也就越說越興奮起來……
“比如,前兩天因為一個單子,客戶房東大鬧起來。好在沒牽扯到咱們公司這邊,否則的話,經手單子的經紀人,就一定要開除掉。哪怕損失一些業績,這樣的刺頭都不能留著。而且就算沒出事,也還是必須得給經紀人一些懲罰,讓他們明白公司口碑的重要性。所以那個經紀人,我已經給予兩個月不得轉正的處罰了。”曹理良道。
聽他這麼一說,譚姿問道:“是誰?出了什麼事?”
接著,曹理良就把當天的事情都說了一遍,最後道:“這個陳晉雖然業務能力很出色,但是房東因為買賣沒有銜接好,所以鬧得很不開心。幸運的是他們沒有再鬧罷了。否則的話,陳晉我是一定會開除掉的。”
一聽到陳晉的名字,在場的所有人臉色都古怪了起來,默默的看向了徐友忠……
昨天的事情,區經理之間當然也傳開了。只不過曹理良因為人緣不好,反而沒人告訴他這事,弄得他一頭的霧水。
譚姿皺眉問道:“你的意思是,月度第一的經紀人,你真的準備開除掉?”
“如果出了事的話!”曹理良認真道:“畢竟客戶滿意度很重要。”
“可是聽你描述,這件事好像跟他確實沒什麼關係。房東賣了房子,沒能及時買進,是很正常的事情。”譚姿道。
曹理良笑道:“那倒是。只不過如果房東找了媒體來鬧,咱們無論對錯,都不好交代嘛。”
其他人聽完,一個個都似笑非笑的看著他,一副坐等好戲的表情。
果不其然,譚姿都還沒說話,趙漢秋先開口了:“你這根本就是胡鬧嘛!我們自己的員工如果沒有犯錯,卻也被開除的話,那以後誰還敢來萬策上班?哪個經紀人還肯真心實意的替你開單?你這個處理方法很有問題!哦,我們每個月帶著經紀人聚會,辛辛苦苦的培養員工歸屬感,你扭過頭就過河拆橋?”
“啊?”曹理良一愣,隨後四下張望了一下,卻見所有人都避開了他的眼光!
“真的是傻缺!這種問題,雖然大家都是這麼處理的,但是對著領導你能這麼直說麼?而且還屯著一大筆的備用金?這是準備幹嘛?都是能做不能說的事情,還侃侃而談,簡直就是討罵!”不止一個人在心中如是想著。
方遒也是皺著眉,剛要開口說點什麼。就在這時,忽然有人敲了敲會議室的門,打斷了會議。