釋道：“顏色的變化表明了存在糖精、奶精等違禁成分。任何在場有常識的人都能看出來，這飲品就是有問題！大家都看清楚了，食品安全管理中心居然還說符合國家標準！”
這番話一出，現場情緒再度高漲，憤怒和不滿在顧客們之間迅速蔓延。越來越多人拿出手機，開始拍攝影片，錄下這一幕。許多顧客當場怒吼：“好克立奶茶到底在售賣什麼？！”
朱隊長臉色一沉，感到自己處於風口浪尖，隨即急忙辯解道：“大家冷靜一點，簡單的現場檢測只能提供參考，最終結果還要回實驗室詳細檢測後才能確認。我們食品安全管理中心會給大家一個透明的交代！”
然而，現場的顧客根本不買賬，憤怒的聲音此起彼伏：“什麼冷靜？我們就是在等一個真相！”、“如果真的沒問題，為什麼迴避現場結果？！”
更有一位上了年紀的大叔揮著手機喊道：“這樣的奶茶還能喝嗎？我孩子就喜歡喝這家奶茶，現在卻被查出問題成分，你們怎麼能這麼敷衍！”
容經理站在一旁，臉色鐵青，暗暗著急，心裡已經亂成一團。這樣的情況失控下去，不僅會砸了好克立奶茶的聲譽，甚至連天海購物廣場的形象都可能受到影響！他小聲湊近朱隊長，低聲懇求道：“朱隊長，您看，是不是能先暫時控制一下，免得事情鬧得太大……”
朱隊長對容經理的求助只是略微點頭，內心早已被壓力壓得喘不過氣。他知道再這樣拖下去，只會讓質疑聲更加尖銳，傳得更廣。於是，他深吸一口氣，向人群承諾道：“好吧，我們會加急對這批奶茶做詳細的檢測，並將結果向公眾公開。現在請大家先保持冷靜，現場會給出合理的處理方案。”
然而人群中卻響起一聲冷笑，“公開？要不是今天我們堅持，估計什麼都公開不了吧！”
另一邊，幾名年輕顧客開始自發地帶頭組織起退款隊伍。部分顧客更是直接將拍攝的影片傳送到社交媒體，影片內容迅速傳播，引發了更多人的關注和憤怒，不少人留言聲討好克立奶茶的質量問題，甚至指責天海購物廣場作為銷售平臺的監管不力。
這一刻，容經理再也按捺不住內心的焦慮。他望著顧客愈發高漲的情緒，心中明白，這不僅是對好克立奶茶的致命打擊，更是對天海購物廣場公信力的挑戰。而此時，張偉越的身影突然出現在容經理視線中——他正從一旁走過來，神情陰沉，但臉上依舊帶著些許不甘，顯然還沒有完全意識到事件的嚴重性。容經理深知，這一場“危機公關”的考驗，才剛剛開始……
身處在宣傳部辦公室的耿總監，再次接到容經理的緊急電話，他將朱隊長被迫做實驗的事情一五一十地說出。耿總監聽罷，臉色變得愈發凝重。他知道，現在的事態已經不是簡單的廣告危機，而是可能牽連整個廣場和各大品牌的食品安全。
耿總監結束通話電話後，臉色變得陰沉複雜，他望著辦公室的窗外，陷入了片刻的沉思。這樣的公關危機，他本以為只是突發的廣告問題，誰知竟牽扯到食品安全，甚至引來食品安全管理中心的朱隊長當場介入檢測。事態已然超出了他的控制範圍——這不再是普通的公關危機，而是可能影響到整個天海購物廣場信譽的大事件。
一旁的施國立察覺到耿總監臉色異常，連忙湊近，低聲詢問：“耿總監，情況這麼嚴重嗎？容經理那邊是怎麼說的？”耿總監無奈地嘆了口氣，低聲將容經理剛才的報告內容複述了一遍，甚至連朱隊長被圍住要求現場檢測的場面也一五一十地說了出來。
聽完後，施國立臉色瞬間變得難看，氣憤地低聲抱怨道：“張偉越這是吃了雄心豹子膽了？沒和老闆孫長安商量就敢擅自行動，拿這種廣告做噱頭？現在好了，惹出這種麻煩，他居然還到處推卸責任！”
耿總監眉頭緊皺，思索