塌！”
耿總監臉色頓時變得蒼白，冷汗順著額頭往下流。他明白施國立說得對——天海購物廣場耗費巨大成本營造的高階形象，一旦與“偽劣食品”掛鉤，整個品牌的信譽都將受到重創。想了想，耿總監再無異議，點了點頭：“好吧，施總，你說得對，我們必須立即行動。”
施國立見他終於點頭，果斷拍板道：“趕緊聯絡媒體，第一時間發宣告，就說廣場的系統被惡意篡改，有人想破壞好克立奶茶的形象，已經報警處理。這是最直接的做法，先給顧客一個說法，把大火撲滅再說！”
話音未落，耿總監立刻掏出手機開始撥打電話，安排人手執行施國立的計劃。與此同時，容經理也在旁邊緊急排程，將廣場的安保隊長叫到宣傳部，準備上報“惡意侵入”事件。
一切開始有條不紊地進行，施國立望著忙碌的人群，心中稍微鬆了口氣。他知道，這場危機才剛剛開始，接下來的每一步都容不得半點閃失。廣告帶來的危機雖然暫時得以應對，但施國立心中仍然清楚，這只是第一道難關。
在天海購物廣場的耿總監和容經理努力下，不到一會兒的功夫已經給廣場裡的顧客播放了一條突發廣播，打破了商場中原本的喧囂：“尊敬的顧客朋友們，廣場大螢幕上顯示的好克立奶茶廣告內容為虛假廣告，系惡意人員侵入宣傳系統所為！請大家不要輕信，廣場已啟動應急處理，請諒解。”緊接著，所有廣告播放暫停，螢幕上只留下“裝置維修，暫停播放”的字樣。
顧客們聽到這突如其來的宣告，紛紛停下腳步議論著，不少人點頭接受了廣場的解釋，繼續悠閒地逛起商場。但並非所有人都輕易相信。幾位對廣告內容心有疑慮的顧客顯然不想這麼輕易“放過”好克立奶茶。他們開始小聲議論，越說越覺得廣場的廣播有掩飾嫌疑。
“要是廣告是假的，那奶茶本身真的安全嗎？”其中一個顧客皺眉問道，話音剛落，立刻引起幾人響應。隨後，他們決定行動起來，擠到好克立奶茶門店前，開始要求店長出來“給個說法”。
“我們不是來鬧事的，商場的解釋我們聽到了，”一個帶頭的顧客大聲說道，“但既然廣場說是虛假廣告，為了確保大家的健康安全，應該給我們出具奶茶的檢測報告。”
越來越多的人圍過來，現場的氛圍逐漸緊張。好克立奶茶的工作人員原本正在忙著服務大排長龍的顧客，面對這樣的突發狀況顯然措手不及，幾個員工交換了不安的眼神，連忙撥打電話向上級請示。
這時，招商部的容經理從宣傳部那邊出來，再次匆匆返回到好克立奶茶門店這裡，試圖安撫圍在店鋪門前的顧客。他站到人群前，雙手一攤，露出歉意的笑容：“各位顧客朋友，關於剛才的假廣告事件，我們深表歉意。廣場已經報備相關部門處理，請大家稍安勿躁，好克立奶茶的產品品質我們保證是安全的。”
然而，幾位顧客顯然不買賬：“既然你們承諾品質無問題，那拿出檢測報告來啊！空口說沒問題，我們不敢喝！”
場面越發混亂起來。容經理額頭滲出汗珠，知道此刻如果強行壓制只會火上澆油。就在這時，一位帶著眼鏡、身穿白大褂的食品安全監督員出現在人群后方，他舉著工牌向容經理示意，隨即走上前來。
“大家好，我是食品安全管理中心的朱隊長，今天正好在商場附近做檢查工作。”朱隊長面色鎮定，舉起證件給顧客們看，隨即說道，“我們會盡快安排檢測，公開結果，讓大家放心。今天大家可以放心購買，商場將為檢測結果負責。”
朱隊長權威而平靜的態度終於平息了不少質疑聲，圍觀的顧客逐漸散去。好克立奶茶門店前的氣氛總算緩和下來。容經理偷偷鬆了一口氣，悄悄向朱隊長投去感激的眼神。