郝萌萌怎麼也想不到，自己新接手的這個清潔工作，會將她捲入如此恐怖的境地。她是個再普通不過的女孩，為了生計奔波，而那座大廈的清潔工作報酬豐厚，讓她無法拒絕。
大廈的十九層，平日裡寂靜得如同被世界遺忘的角落。郝萌萌第一次來到這裡的時候，就感覺有一股寒意撲面而來。這裡的佈局和其他樓層並無太大差別，一間間辦公室分列在走廊兩側，只是那陳舊的裝修和昏暗的燈光，讓每一步都顯得陰森。
起初，工作還算順利。郝萌萌認真地清掃著每一個角落，灰塵在燈光下飛舞，像是無數雙窺視的眼睛。然而，奇怪的事漸漸開始發生。有一次，她正在擦拭一間辦公室的桌子，突然聽到了一陣若有若無的哭聲。那哭聲很低沉，彷彿是從牆壁的深處傳來，她停下手中的動作，豎起耳朵仔細聆聽，卻只聽到一片死寂。她安慰自己，也許是樓下或者隔壁傳來的聲音，被這裡特殊的環境扭曲了。
可後來，這種現象越來越頻繁。有天晚上，當她推著清潔車經過走廊時，眼角的餘光瞥見一個黑影一閃而過。她猛地轉頭，卻只看到空蕩蕩的走廊和一扇扇緊閉的房門。郝萌萌的心跳陡然加快，她緊握著清潔車的把手，試圖讓自己鎮定下來。“一定是太累了，出現了幻覺。”她這樣對自己說。
直到那一天，郝萌萌在打掃一間會議室時，發現了一本破舊的日記。日記的紙張已經泛黃，散發著一股陳舊的氣味。她好奇地翻開，裡面的字跡有些模糊，但還能勉強辨認。日記是一個曾經在這層工作的女孩寫的，上面記錄著一些看似平常的日常，但越往後看，內容越讓郝萌萌毛骨悚然。
日記裡提到，這層樓曾經發生過一起嚴重的事故，很多人在一夜之間莫名死去。從那以後，這裡就經常傳出奇怪的聲音和出現詭異的身影。女孩在日記裡寫著她感覺自己被一股無形的力量監視著，每天都生活在恐懼之中。最後一篇日記的內容戛然而止，只留下了幾個歪歪扭扭的字：“它來了，逃不掉。”
郝萌萌的手開始顫抖，她想放下日記離開這個可怕的地方，但雙腳卻像被釘在了地上。就在這時，她聽到了一陣沉重的腳步聲，一步一步，向著會議室逼近。那聲音在寂靜的十九層如同雷鳴，每一步都狠狠地撞擊著郝萌萌的心臟。
她慌亂地環顧四周，尋找可以躲藏的地方。最後，她躲到了會議桌下，用顫抖的雙手捂住自己的嘴巴，試圖不讓自己發出任何聲音。腳步聲在會議室門口停了下來，緊接著，門緩緩地被推開。郝萌萌透過桌布的縫隙，看到一雙破舊的皮鞋走了進來。皮鞋的主人在會議室裡踱步，每一步都帶著一種壓迫感。
時間彷彿凝固了一般，郝萌萌感覺自己的呼吸都要停止了。那雙皮鞋終於停了下來，就在離她不遠處。她緊閉雙眼，心中不停地祈禱著這一切快點結束。不知過了多久，腳步聲再次響起，逐漸遠去。郝萌萌鬆了一口氣，但她不敢貿然出來，依舊在桌下蜷縮了許久。
當她鼓起勇氣從桌下爬出來時，那本日記已經不見了。她驚恐地看著四周，感覺自己像是陷入了一個無法逃脫的噩夢。她決定離開這裡，再也不回來。可當她衝向電梯時，卻發現電梯的按鈕毫無反應，顯示屏上一片漆黑。
郝萌萌轉身衝向樓梯，她拼命地跑著，一層又一層。但不知為何，她感覺自己好像一直在十九層打轉。每一層的樓梯口都寫著“十九”，那兩個數字像是魔鬼的嘲笑，讓她陷入了絕望。
突然，她聽到了那個低沉的哭聲，這次哭聲就在她的耳邊，彷彿有一雙冰冷的手搭在了她的肩膀上。郝萌萌尖叫起來，她用盡全身的力氣掙脫，繼續狂奔。在一個轉角處，她看到了一扇門，門上有一個模糊的標記，看起來像是一個求救的訊號。
她毫不猶豫地開啟門，衝了進去。房間裡彌