團隊在經過一段時間的磨合後，逐漸找到了相對穩定的執行軌跡。然而，葉菀意識到，儘管表面上團隊氛圍已經有所改善，未來可能還會面臨更多的衝突和誤解。為了確保團隊在日後的發展中能夠繼續保持和諧與高效，她決定建立一套規範的溝通規則，確保成員們在遇到分歧時能夠有效解決問題，而不是讓矛盾累積、發展成更大的衝突。
召開團隊大會：明確溝通規則
葉菀召開了一次全體成員參加的會議，目的是讓每個成員都能明白溝通規則的重要性，併為未來的團隊協作奠定更加穩固的基礎。在會議上，葉菀首先表明了自己設立溝通規則的初衷，她強調，團隊的成功離不開每個人的共同努力，而每個人之間的溝通也是不可或缺的一環。她認為，保持開放、真誠的溝通，能夠幫助大家解決問題，減少誤解，避免不必要的爭執。
“我們在這裡一起生活、一起工作，難免會遇到不同的意見和看法，這是完全正常的。”葉菀站在會議的中央，語氣平和卻充滿堅定，“但如果我們不敞開心扉去溝通，不彼此理解，就會讓這些小問題逐漸變成大矛盾，影響整個團隊的協作。我們不能允許這種情況發生。”
她提出的第一個溝通原則是“敞開心扉”。她希望每一位成員能夠在團隊內外都保持開放的心態，遇到問題時要勇於表達自己的感受，不要壓抑自己的情緒，更不要透過沉默去讓問題變得複雜。葉菀知道，團隊中的每個成員都有自己的背景和想法，只有透過坦誠的溝通，才能讓大家真正瞭解彼此。
分享衝突解決技巧
葉菀接著向大家分享了一些處理衝突和誤解的技巧。她根據自己從系統中獲取的資訊，總結出了一些簡單但有效的溝通方法，幫助團隊成員在衝突發生時能夠迅速理清思路並採取合適的應對措施。她首先強調了“傾聽”的重要性。“每當你和別人發生分歧時，首先要做的不是急於反駁對方，而是認真傾聽對方的觀點，理解對方的立場。只有瞭解了對方的真實想法，才能有效避免誤解。”
此外，她還提到“換位思考”的技巧。她鼓勵大家在與別人發生爭執時，嘗試從對方的角度看問題，站在對方的立場上去思考，這樣往往能幫助自己更客觀地理解問題的本質。“有時候，當你能夠從對方的角度去看待事情時，你會發現自己也許並沒有完全正確，甚至很多時候，對方的意見也有其合理之處。”
葉菀還特別提到了解決衝突時應保持冷靜。“我們每個人都不是完美的，情緒化的反應只會讓問題變得更復雜。冷靜、理性地溝通是解決問題的關鍵。”
團隊成員的積極回應
葉菀的分享讓團隊成員們都深受觸動。大家紛紛表示，這樣的溝通方式能夠讓他們更加明白如何更好地處理矛盾，並避免不必要的爭執。老成員們也表示，這套規則對他們來說非常有用，因為在過去的日子裡，雖然他們在一起工作已經很久，但有時候面對不同意見時，總是容易產生分歧，而缺乏有效的溝通。現在，葉菀給出了一個明確的指引，讓他們在未來能夠更好地應對矛盾和不滿。
新成員們則感到更加安心，他們明白了團隊的溝通方式並非隨意，而是經過深思熟慮的規則，是為了創造一個更加和諧的工作和生活環境。他們對加入這個團隊更加充滿了信心，也希望能夠透過自己的努力融入其中。
“我相信，只要我們每個人都能夠遵守這個規則，團隊的協作會更加順利，我們之間的關係也會變得更加緊密。”謝臨川在會議的最後總結道，他表示自己完全支援葉菀的提議，並將全力配合實施這一規則。
規則的落地與執行
會議結束後，葉菀並沒有讓這個討論成為一時的熱議，而是透過系統將這些溝通規則正式記錄下來，所有成員都需要認真學