區,還是客服區,甚至停車區,都在這裡。
前後經過幾個月的場地裝修、員工培訓,如今的藍騎士集團總算是可以投入試運營了。
整個集團目前總共只有兩百名客服,兩百名司機,也就是外賣“小哥”,另外還有後勤人員和管理層不到三十人。
這就是目前整個集團的現狀。
而試運營地點,也從最開始預期的卡馬森鎮、曼徹斯特市、加的夫市三個地方、削減成只在加的夫市試點。
主要是這種大型的外賣模式,以前沒做過,貿然間把攤子鋪的太大,艾倫怕到時候不好收尾。
一下車,朝幾個前來迎接的管理層點了點頭,艾倫先帶上口罩,他今天來不想搞出什麼太大的動靜,算是簡單的驗收一下成果。
巨大的大平層倉庫上,藍色的門頭做的極大,上百米外甚至都能看到那個卡通的熊貓logo。
一個穿著藍色馬甲的熊貓,下面寫著一排英文字母-——藍騎士。
簡單好記。
仔細看了看手上的ic卡,艾倫看見這玩意又有些感慨。
現在的這種ic卡才發明沒多少年,技術倒是已經很成熟了,但它最常用的場景還是電話卡之類的,如今公司定製了一批這種卡用來當會員卡,看起來倒是挺高階的。
沒急著先參觀,先到辦公室內。
“閣下.你看這是我們做的尊貴會員服務手冊。”
“嗯”
本來艾倫當初制定的是普通會員每年要換一次卡,而辦卡不用手續費,但必須要交一百英鎊的保證金,也就是會員費。
但這個會員費到時間之後,可以帶著卡一起退回。
賺的就是這個利息錢。
而它的計劃經過專業人士最佳化後,又在這個基礎上,推出了尊貴會員服務。
這是一種比普通會員更高階的服務。
像普通會員點外賣的流程是,拿著每月一本免費贈送的“菜譜”,也就是會員所在地和藍騎士有合作的餐廳或者超市,他們所能提供的外賣商品,都會拍成圖片刊印成冊。
想吃什麼,按照小冊子上的編號和價格,打藍騎士的客服電話訂餐就行了。
而尊貴會員服務,是每年交一百英鎊會員費,不退錢!
也就是說,尊貴會員的會員卡和普通會員卡有區別,是兩百英鎊一張的,也是一年一換,差別就是,這兩百英鎊,年底如果要退錢,就只能退一半,剩下的一百英鎊就是尊貴會員的費用了。
尊貴會員每個月會附贈一盤錄影帶,客戶所在城市的各種和藍騎士合作的商家所能提供的商品,都會被拍成像是電視購物那樣,以真實實物展示在電視上,這樣能比圖片更方便尊貴會員挑選。
而且只要是尊貴會員下的單子,會優先配送!
套路雖然很簡單,但就是這種極為明顯的待遇差別,就值這個價。
反正現在是試執行期間,各種東西都得慢慢摸索。
艾倫帶著口罩,在客服區轉了一圈,上百個老大媽守在電話前的場面還是很壯觀的。
剛開始運營,新客戶約等於零,這幫老大媽都很閒,有幾個離得近的,還在小聲聊天。
看到艾倫的目光,那個年輕點的負責人一臉緊張。
但他也沒辦法,主要是太閒了,又是一幫老大媽,人家不是不認真工作,而是目前沒工作,只能聊聊天,總不能幹坐著吧?
“不用緊張,剛剛起步,慢慢來。”
艾倫也不在乎,反而是很親和的安慰了一宣告顯在見到他後,有些緊張的負責人。
“走吧,去停車場看看。”
這年頭,也沒什麼電動車,至於小三輪,那個也沒有!