卡等。
資料庫知識：有基本的資料庫知識，能夠進行資料備份和恢復，解決資料庫相關問題。
安全知識：瞭解資訊保安的基本原則，能夠有效地防範病毒、木馬和網路攻擊。
2. 問題解決能力
It支援專家需要具備很強的問題分析和解決能力，能夠在短時間內識別問題的根本原因並提出有效的解決方案。
3. 溝通能力
良好的溝通能力是It支援專家必不可少的技能。他們需要與不同的部門、員工和管理層溝通，解釋技術問題並提供易懂的解決方案。同時，溝通能力在為員工提供技術支援時尤為重要，尤其是對於非技術背景的員工來說，It支援專家需要用簡明易懂的語言進行解釋。
4. 客戶服務能力
It支援專家往往直接與使用者接觸，因此，他們的客戶服務能力也非常重要。專業的態度、耐心和責任心能夠幫助提升公司員工的工作效率和滿意度。
5. 多工處理能力
It支援專家通常需要同時處理多個任務，因此，良好的時間管理和多工處理能力至關重要。他們需要能夠在壓力下快速響應並有效處理各種突發事件。
三、It支援專家的薪資水平
1. 中國
初級It支援專家：年薪約為6萬至10萬元人民幣。
中級It支援專家：年薪約為10萬至15萬元人民幣。
高階It支援專家：年薪約為15萬至25萬元人民幣，頂級It支援專家的薪資可以達到30萬元人民幣以上。
2. 美國
初級It支援專家：年薪約為45,000美元至55,000美元。
中級It支援專家：年薪約為55,000美元至75,000美元。
高階It支援專家：年薪約為75,000美元至100,000美元，頂級It支援專家薪資可超過120,000美元。
3. 英國
初級It支援專家：年薪約為20,000英鎊至30,000英鎊。
中級It支援專家：年薪約為30,000英鎊至40,000英鎊。
高階It支援專家：年薪約為40,000英鎊至50,000英鎊，頂級It支援專家薪資可以達到60,000英鎊以上。
四、It支援專家的職業前景
隨著資訊科技的普及和企業對技術依賴程度的增加，It支援專家的需求持續增長。無論是在企業、學校、醫院還是政府機關，幾乎每個領域都有對It支援專家的需求。
遠端工作機會：隨著雲端計算和遠端辦公的普及，越來越多的It支援工作可以透過遠端方式進行，尤其是對於軟體和網路支援崗位。
技術發展帶來的機會：隨著技術的發展，It支援專家需要不斷學習新的技術，如雲端計算、大資料、人工智慧等，以跟上時代的步伐。
職場晉升：有經驗的It支援專家可以晉升為It經理、系統管理員、網路工程師等職位，甚至有機會進入高層管理崗位，負責整個公司的It戰略。
五、總結
It支援專家在公司資訊科技運作中扮演著至關重要的角色，他們負責確保計算機系統、網路和軟體的穩定執行，解決技術問題，為公司員工提供技術支援。隨著技術的不斷發展和公司對技術依賴的增加，It支援專家的需求也不斷增長，薪資待遇和職業前景都較為可觀。對於有興趣進入It行業的人來說，It支援專家是一個很好的起點，能夠積累豐富的技術經驗並進一步發展。