語言服務經理（Language Services manager）是負責管理和協調語言服務專案的專業人士，他們在跨語言和跨文化的交流中發揮重要作用。語言服務經理的職責不僅包括監督和管理語言翻譯、口譯及本地化專案的執行，還包括領導語言團隊、處理客戶需求、確保服務質量以及最佳化工作流程。
語言服務經理在語言服務行業中扮演著橋樑角色，他們通常需要與客戶、翻譯人員、專案經理以及其他相關人員緊密合作，確保語言服務的高效和精準。
二、語言服務經理的主要職責
專案管理
語言服務經理負責整個語言服務專案的管理，包括專案規劃、資源分配、時間管理以及成本控制。他們需要確保所有的語言服務專案按時、按預算完成，並且符合客戶的質量標準。
團隊領導與協調
語言服務經理通常會領導一個由翻譯、校對、口譯等專業人員組成的團隊。他們負責分配任務，協調團隊成員之間的工作，確保專案的順利執行。
客戶溝通與需求分析
語言服務經理需要與客戶保持緊密聯絡，深入瞭解客戶的需求和期望，並根據這些需求設計和規劃語言服務解決方案。他們還需要解答客戶的疑問，提供專業建議，確保客戶對語言服務的滿意度。
質量控制
語言服務經理需要確保語言服務的質量符合行業標準和客戶要求。他們會設定質量檢查流程，稽核翻譯和口譯的成果，確保翻譯的準確性、流暢性和專業性。
供應商管理
在一些專案中，語言服務經理可能需要與外部語言服務供應商（如翻譯公司、自由譯者等）合作，管理和選擇合適的供應商，談判合同條款，確保外部供應商能夠按時提供優質的語言服務。
預算與成本控制
語言服務經理還負責專案的預算制定和成本管理。他們需要對專案的資金進行有效控制，確保專案的利潤最大化。
流程最佳化與創新
語言服務經理需要不斷最佳化工作流程，提高團隊效率，降低成本，並利用現代技術（如翻譯記憶工具、機器翻譯等）來提升工作效率和質量。
培訓與發展
語言服務經理通常會負責團隊成員的培訓，幫助團隊提升技能，特別是在新技術、新工具和翻譯質量控制方面。他們還可能參與招聘工作，招募新成員，壯大團隊力量。
三、語言服務經理所需的技能與要求
語言能力
語言服務經理必須具備優秀的語言能力，特別是在多個語言的溝通和協調上。他們通常需要精通兩種以上的語言，尤其是工作語言與客戶或專案相關的語言。
專案管理技能
語言服務經理需要具備紮實的專案管理技能，包括時間管理、任務排程、資源分配、預算控制等。他們需要能夠在繁忙和複雜的工作環境中有條不紊地推進專案。
領導與團隊管理能力
作為團隊的領導者，語言服務經理必須具備優秀的團隊管理能力，包括任務分配、激勵團隊成員、解決團隊內的衝突等。
客戶服務與溝通技巧
語言服務經理需要具備出色的溝通技巧，能夠有效地與客戶溝通，理解他們的需求，並將這些需求轉化為可執行的語言服務計劃。
質量控制與審校能力
語言服務經理需要具備一定的翻譯質量控制能力，確保翻譯和口譯作品符合專業標準。他們還需要了解常見的質量問題並提出解決方案。
技術能力
隨著技術的不斷發展，語言服務經理需要掌握一定的翻譯技術工具，如翻譯記憶庫、計算機輔助翻譯（