隨著團隊的不斷壯大，新老成員之間的摩擦和誤解也在悄然積累。葉菀敏銳地感受到團隊氣氛的變化，儘管表面上看似一切還算正常，但她知道，隱匿在心底的情緒問題如同潛伏的火種，一旦忽視，便可能引發更大的衝突。
在這種情況下，葉菀深知，作為領導者，她不僅要處理好團隊的日常事務，更重要的是要傾聽每一個成員的心聲，瞭解他們的困惑和不滿。她始終認為，只有透過溝通與理解，團隊才能夠真正做到和諧與凝聚。於是，她決定採取一種更加細緻的方式來解決問題——逐一與每個成員私下交談。
逐一交談：瞭解困惑與不滿
葉菀的第一步是耐心地與新成員和老成員分別交談。她選擇了一個一個地與他們溝通，給每個人提供一個私密的空間，避免在眾人面前暴露內心的不滿。她希望透過這種方式，讓成員們感到更有安全感，也更願意表達真實的想法。
她首先與老成員們開始了對話。這些人對山谷的建設付出了巨大的努力，他們是這個團隊的“中堅力量”，因此，他們對新成員的不適應性和疏忽大意感到十分不滿。葉菀並沒有一開始就反駁他們，而是耐心傾聽，理解他們的焦慮與不安。她知道，這些不滿並非無緣無故，而是源於長時間的辛勤勞動後對成果的珍視。
“你們辛苦了，”葉菀溫柔地對老成員說，“我能理解你們的感受。畢竟，這片土地、這些設施都是你們一手打造的。但是，新成員們的加入，不僅僅是一個負擔，更是我們集體力量的增強。每個人都有學習的過程，這樣的過渡期是必經的。”
她的話語平靜而堅定，給了老成員們些許安慰。她強調，任何團隊的成長，都是從試錯開始的，重要的是如何在過程中互相支援和成長。她並沒有忽視老成員們的付出，而是給予他們更多的理解與肯定。
在接下來的對話中，葉菀與新成員們單獨交談。她知道，新成員們剛剛加入團隊，面對陌生的環境與工作，內心充滿了不安與焦慮。許多人感到自己與團隊的節奏有些脫節，害怕自己會成為負擔。葉菀關切地詢問他們的感受，並鼓勵他們表達困惑和憂慮。
“我知道你們可能感到有些緊張，不知道如何與老成員協作，也可能會擔心自己不夠好。其實，大家的心情都可以理解。你們每個人都是為了更好的未來而來到這裡的。你們的努力，不論是現在的還是未來的，都會被看見。”
葉菀語氣平和，語氣中有一種讓人不自覺放鬆的力量。她明確地告訴新成員們，山谷歡迎他們的加入，他們不是被迫來這裡的，而是因為擁有著共同的目標和理想。
引導彼此理解：站在對方角度思考
葉菀明白，溝通不只是傾聽，還要幫助對方站在另一個人的角度上看問題。她並不滿足於單純地聽取每個人的意見，而是希望透過這種一對一的交流，幫助大家從他人的立場上看問題，從而達到相互理解的目的。
在與老成員交談後，葉菀沒有急於做出評價，而是告訴他們，新成員並不是不負責任或不願意融入，很多人只是缺乏經驗，甚至在剛加入時，內心也充滿了不安與彷徨。她鼓勵老成員們給予新成員更多的寬容和耐心，理解他們的成長過程，同時也分享自己曾經從零開始的經驗。
“你們自己也知道，從最初的茫然到現在的熟練，我們每個人都經歷過這個過程。沒有誰是一開始就完美的。現在的我們，能夠這樣平穩地執行，是因為我們彼此包容、彼此幫助。”
同樣的，她與新成員交談時，也勸導他們從老成員的角度理解問題。她告訴新成員們，老成員們對工作要求的嚴格，並不是針對個人，而是對山谷、對團隊未來的責任。每一個細節都關乎團隊的整體發展和生存，他們的嚴格要求其實是出於關心。