她…”
“怎麼，她很忙嗎？”
“嗯，她是我們的創始人，她不可能總在店裡。”
“沒關係。”殷流蘇坐在了鬆軟的沙發上，看了看時間：“我不急，你叫過來，我可以等。”
前臺客服經理真是驚得不知道該如何是好了。
y-sui的理念是服務至上，一般顧客提出的任何要求，都是要竭盡全力去滿足的。
但這樣荒唐的要求，她也只能硬著頭皮拒絕：“女士，劉總恐怕沒有辦法過來為您服務了。”
“怎麼，她現在成了劉總，就忘了老本行嗎？”
“這倒不是，劉總在店裡的時候，來了客人也還是會招呼，但是…但是…”
“但是沒有客人能指名道姓地把她叫過來，對嗎？”
前臺經理為難地點了點頭：“是。”
“那這樣，你給她打電話，就問她，我手裡的三張穗花髮廊優惠券，現在還能不能用？”
“穗花髮廊優惠券？”
前臺經理一頭霧水，這是什麼優惠券？
從來沒聽說過啊。
“你不用管這是什麼，就這樣去跟她說，她會明白的。”
於是經理回到前臺，拿起了電話，緊張忐忑地籌措語言。
身邊的同事見她魂不守舍的樣子，問道：“怎麼了？”
“那位客人，她點名要劉總幫她做髮型。”
“不是吧！”
“是啊！還叫我給劉總打電話，問什麼優惠券能不能用。”
“你隨便敷衍敷衍得了，這不是擺明捱罵的事嗎。”
“敷衍？”
“嗯，你就說，打了電話，但劉總來不了，這不就沒事了嗎。”
前臺客服經理聽她這樣一說，也有道理，反正劉總這兩天在忙海外市場的事，不可能趕過來的。
隨便敷衍敷衍，將她送走不就得了。
但猶豫良久，客服經理終究還是冒著捱罵的風險，給劉穗花撥通了電話。
創始人劉穗花親自培訓了每一位入職的員工，告訴他們，y-sui賣的不是手藝，而是服務。
服務至上，就是要滿足客人一切合理、不合理的要求。
電話響了很久，劉穗花接通了，她趕緊道：“劉總，這裡是時代廣場店前臺，有件事…比較棘手。”
“什麼事？”劉穗花刻意壓低了聲音，顯然應該是在開會，不太方便說話。
同事甩給她一個“你完了”的眼神，前臺客服還是硬著頭皮道：“有一位年輕的女士，點名要你來給她做髮型？
”
“年輕客人？”
“看著…像大學生。”
劉穗花漫不經心道：“大學生？殷殷啊？”
“不是殷殷小姐。”客服說道：“以前沒來過咱們店裡，也不是會員，我給了她一張體驗卡，沒想到她想要您來
做髮型…”
“我很忙啊現在，確實走不開，你跟她說清楚吧，態度好一點，有必要的話送她一些卡券。”
“唔…我知道了。”客服經理道：“對了，她還提了一個奇怪的問題，讓我問您。”
“什麼問題？”
“她問，她手裡的三張穗花髮廊的優惠券，現在還能不能用？”
聽到這話的劉穗花，全身竄起一個激靈，手機掉在了地上。
客服經理掛了電話，嘴巴都張成了o字形。
同事見她露出這般見鬼的表情，以為她被劉總批了，趕緊問道：“該不會是要扣獎金吧？”
她愣愣地搖了搖頭：“不是，劉總讓我用盡一切辦法，留住那位客人，她…她現在就趕過來。”