那售貨員還不知道自己惹禍了,依舊我行我素。
“這位同志,你別在咱們店裡撒潑,我告訴你,我不吃這套!”
謝晚寧拿著大喇叭反問:“那你急什麼?”
“你這樣做,我是可以告你的。”
“你無視客戶尋求,我還要舉報你呢。”謝晚寧低頭看著站著的霍母,“媽,我讓你帶的東西給我。”
“好嘞。”雖然有兒媳婦撐腰,但四周看熱鬧的多了,霍母反而有點兒緊張。
不過之前她吵架嘴笨。
現在看兒媳婦的架勢,運氣應該不錯。
謝晚寧在家裡,翻出了垃圾桶裡紅橙的皮。
“各位,我媽今天來買紅橙,結果這個售貨員給了她紅江橙,我媽發現後,第一時間找到她,結果她態度惡劣,壓根不解決問題。”
看熱鬧的大媽跟著打圓場,“小同志啊,不管是紅江橙,還是紅橙,那都是橙子嘛,何苦為難咱們售貨員呢。”
“大媽,照你這麼說,我們顧客買錯東西,就要忍氣吞聲,是這個意思嗎?”
大媽噎了下:“那、那不都是橙子嗎,也沒多大的區別啊。”
“沒區別,還是你眼瞎?”謝晚寧徒手掰開紅江橙,和自己手裡的紅橙皮跟大家做對比。
大媽被謝晚寧懟得臉色發白,跟著就反駁:“小同志,你怎麼這麼說話呢。”
“那我該怎麼說話?”謝晚寧冷眼俯瞰著那位大媽,“是不是要跪在地上,跟她說,是我媽的錯,你給我媽拿錯橙子,是我媽不對,這樣,你就滿意了?”
“這不就是幾個橙子的事兒嗎,再說了,人家在這店裡幹了這麼多年了……你何必較這個真呢?”
“哦,你不說我還不知道。原來這售貨員在這兒幹了好幾年啊。好幾年,處事的態度竟然是這樣的,我佩服。”
謝晚寧斜眸瞥了那位售貨員一眼,跟著道,“這是國營店,裡面的工作人員,都代表著這個店的臉面。
在明明犯錯的情況下,不僅不及時改正,還態度惡劣地對待自己的老顧客!”
她舒了一口氣,繼續道,“我媽在這裡生活了很多年,她買紅橙也買了很多次。
這次買一大堆,全部都不是紅橙。還不能討個公道,是什麼道理啊?”
售貨員被謝晚寧的氣場震懾到,又被懟得滿臉委屈:“同志,那些橙子又不是我裝的,你為什麼針對我呢。”
謝晚寧絲毫不虛。
“別給我裝糊塗。就在剛才,我帶著東西來找你,你開口第一句就是責備,服務態度極其惡劣,讓人反感。
如果說這是廠家那邊裝錯了,那你作為售貨員,不應該第一時間找相關負責人反映?
不能像個人一樣大大方方地跟我們顧客說,不好意思,可能裝錯了,同志,您能等等這幾句話嗎?你就那麼傲慢嗎?”
她從凳子上跳下來,望向四周所有的顧客,苦口婆心地說,“大家應該知道藥廠吧。
我們吃的藥,如果劑量不對,就治不了病,還會對身體造成損害。
這就要求藥廠的工作人員需要有我媽這樣較真的性格。
或許你們覺得我因為橙子的事跑來店裡鬧,丟人現眼。
但如果能讓我一人丟人現眼,來維護全國消費者的權益,提高大家處理事情的能力,那我這個臉丟得很值!
今天我不會對這位售貨員怎麼樣?
我只是來為我媽,討一個公道。
我要跟負責人溝通,希望下一次像我媽一樣購買紅橙的客戶,不會買到紅江橙!謝謝大家!”
她字正腔圓,口齒清楚,一番話說得邏輯在理。
讓在場的顧客們都覺得