席勒換了一條腿搭在另一條腿上並說：“幹這行最難的不是接收病人，而是拒絕病人，因為這是相當反常識，且有些違反道德的。”
“病人就在你面前，他表現得很痛苦，你知道他有一腔的憤怒、悲傷、怨恨要抒發，但你只能告訴他們，你很抱歉，你不能給他們開藥，因為這不起作用。”
“絕大多數的精神類藥物都有安定效果，他們吃完之後，這種情緒會減緩，但這實際上不是在治療，因為你讓他們違背了正常的情緒規律，讓他們在該悲傷的時候去睡覺，在該憤怒的時候去睡覺，這很可能會造成比他們情緒爆發更嚴重的問題。”
“所以如果你遇到這種病人，就讓他們去看心理醫生，而不是來精神科開藥，除非他們已經因為抑鬱症、焦慮症或者其他類似的精神疾病，感覺到木僵、渙散、失眠。”
“就如同其他科室的內科醫生不會給病人開抗生素，讓他們預防嗓子疼，只會建議他們在嗓子還沒發炎的時候多喝水，少說話，少吃刺激性食物。”
查爾斯聽懂了，但是沒聽進去，因為這種理論聽上去真的很無情，一個悲傷的病人來了醫院，希望得到有效緩解，但是醫生拒絕了他，這對他一定是另一個重大打擊。
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科室內的氣氛有些沉重，而席勒還試圖讓他更沉重，他說：“這一行就是這樣，有可能在病人病情極為嚴重的時候，你給他開了足量足療程的藥物，並且期間輔以心理輔導，對他無微不至，極盡關懷，但他直到出院還是那樣，完全沒有任何好轉。”
“然後在十年後的某一天，他看到路邊開的一朵小花，突然就想開了，這與你當時對他的治療沒有直接關係，人類的精神就是這麼奇妙。”
“那麼你就只能安慰自己，當時如果你不管，他可能會惡化的更厲害，或許他就活不到十年後了，但你知道事實不是如此，他挺過去完全靠他自己，你沒有救他，可能也沒幫助到他。”
“這是一個患者自己的努力要遠遠大於醫生的治療的醫療門類，很難體會到拯救生命的成就感，正反饋極端不足，卻很容易被各種奇葩的患者家屬氣個半死。”
“這也就是為什麼精神科醫生這麼賺錢，到現在卻已經缺到了需要進行緊急培訓的地步。”
席勒剛說到這兒，電話又響了，他接起來之後說：“喂，你好，精神科……”
席勒的眼神忽然沉下來，科室中變得更安靜了，幾乎落針可聞，但是出現在席勒身上的憤怒一閃而逝，很快就變得微不可察。
“我很抱歉，女士，沒有這種藥，我已經向您強調過無數次了，內向不是一種疾病，不願意社交不是她瘋了。”
“如果您覺得她運動能力不足，那就去看神經科，不，我們不能讓她住院，您女兒不是一個精神病人，這不是錢的問題。”
“我以我的人格和專業能力擔保，這個世界上沒有任何一種藥物能讓人變得開朗起來，沒有，那麼去吧，不管您如何投訴，我都沒辦法開出這個世界上不存在的藥物。”
結束通話電話，席勒攤開手說：“就是這樣，你會聽到各種各樣的無理需求，我相信樓下的醫生和護士一定向她強調無數遍了，他們讓她打這個電話，只是為了用我的權威性讓她死心，但我們都知道她不會。”
此時查爾斯也已經找到了這對母女，母親正在破口大罵，女兒呆呆的站在她身後，醫生和護士都是滿臉無奈。
這時維安站了起來說：“我下去勸勸吧，不能讓她們在這裡鬧事，要是真吃一個投訴，今年進前三肯定沒指望了。”
席勒擺了擺手讓他去，查爾斯正在專注地聽這對母女的心聲，其實也沒什麼可聽的。
能夠進長老會醫院，還能讓醫生和護士對她無可奈何，非