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沈璇璇撇過臉去，冷哼似地笑了一下，像是在笑對方無知。
女家屬被她的態度徹底激怒，手指顫顫的：“你一個實習生不虛心接受批評也就算了，竟然還老神在在地教訓起我來了？怎麼，我們是花錢來看病還是看你的臉色的？”
說到這裡，她聲音更大了：“你們醫院是怎麼回事啊，你們實習生究竟有沒有經過崗前培訓？連個導尿管都放不好，你這種人也有資格當護士啊？”
沈璇璇側著臉，忽然間嘴裡蹦出了兩個字，女家屬耳尖，立刻喝道：“嘴裡不乾不淨在說什麼呢？你有本事就大聲說出來！”
“我說你就是一個潑婦。”沈璇璇轉過臉，蹙著柳眉，聲音不輕不重，恰好讓眼前這位女家屬聽見。
女家屬拿起手裡的小包砸向沈璇璇的頭。
沈璇璇不服輸，直接動手和她拉扯起來。
剛趕到門口的慄珵淨見狀，趕緊衝上前阻止她們的拉扯。
“你有本事就把口罩摘下來！我現在就拿手機把你照下來，發到網上！我讓千萬網友評評理，這事究竟是你錯還是我錯！”女家屬一手使勁拽住沈璇璇的衣領往下扯，另一手急躁地去摘她的口罩，整個人氣到發抖，“現在竟然還有這種低素質的護士，真讓我大開眼界！”
“鬆手！你這個不講道理只會撒潑的潑婦！”沈璇璇尖聲嘶喊的同時也喪失了理智，乾脆伸手朝女家屬的臉上揮去。
女家屬迅疾扭了一下臉，躲了過去，手卻沒鬆開沈璇璇的衣領，她真沒料到一個小護士竟然還敢還手，下一刻瞪出的一雙眼睛多了一層鮮紅，另一手加力，瞬間蠻橫地將對方的口罩撕下來。
她長長的指甲在沈璇璇臉頰上劃出一道血跡。
沈璇璇痛得喊出來，直接拿手掌去捂臉。
在一旁的慄珵淨使出最大力氣，從後抱住了女家屬的人，大聲說：“冷靜一點！雙方都冷靜一點！”
“和你拼了！小傻x！”女家屬的人被慄珵淨鉗制住，奮力抬腿往沈璇璇小腿上使勁一踹，當整個人被慄珵淨往後拉時，雙手對著她按在自己肚子上的手背上狠狠一抓，咆哮說，“鬆開我！你誰啊憑什麼碰我？我警告你，再不放手我報警！”
聞聲而來的護士長和鄔梓荔幾乎是跑進病房，護士長大聲問這是怎麼一回事。
慄珵淨旋即鬆開女家屬，後者飛速轉過身，不客氣地狠推了她一把，而後喘著氣指著一邊捂臉一邊落淚的沈璇璇，當著護士長的面滔滔不絕地罵起來。
護士長畢竟經驗豐富，有禮有節的幾句話就安撫了這位病人家屬的狂躁情緒，同時也直截了當地告知她幾個投訴的渠道，聲稱有什麼不滿就去投訴，若是她們的責任絕不會推卸。
女家屬繼續罵罵咧咧了好幾分鐘，等口乾舌燥，實在是想喝水了才停下。
慄珵淨的右手背被女人的長指甲抓破了幾道血痕，她自己拿生理鹽水洗了，再用碘伏消毒。
沈璇璇臉上的傷由護士長親自幫她處理。護士長一邊給她的傷口消毒，一邊教育她不該激怒病人家屬，在今天這件事情上她顯然存在理虧和不成熟的地方，明明是心平氣和溝通就能解釋清楚的事，怎麼都不該發展到和病人家屬動手的程度。
“小沈，我們都知道沈主任是你爸爸，你從小就是被寵愛大的，性格單純耿直，脾氣呢卻有些小急躁，但既然現在你走出學校參加工作了，有一點你就必須很清楚，醫院不是你的家，你和病人動手的時候你的爸媽不會及時出現保護你。”護士長語重心長地說，“你自己想一想，今天這樣一鬧，有意思嗎？對你有什麼好的嗎？”
沈璇璇哽咽地說：“我開始就說了不是我留置的導尿管，是她認錯人了，她不聽，不分青紅皂白