片刻後,說道:“既然事態已經發展到這種地步,短期內想挽回局面,只能讓好克立奶茶暫時停業,一邊平息顧客的憤怒,一邊也給朱隊長一個臺階下,讓他帶著檢測結果儘早離開現場。”
施國立聽到這話,臉上頓時浮現出不悅,毫不掩飾心中的不滿:“耿總監,您這提議也太直接了吧?開業第一天就關門,這不等於預設了好克立奶茶的食品有安全問題嗎?哪家新店會這麼辦事?這訊息要是傳出去,咱們好克立奶茶的品牌形象還怎麼保得住?別說是孫總知道後暴跳如雷,連我自己聽著都窩火!”
耿總監苦笑一聲,壓低聲音解釋:“我也知道這辦法風險極大,但現場已經失控了啊!大家都要求立刻給個說法,現在要是再拖延,不但好克立奶茶會被輿論吞沒,連我們天海購物廣場的信譽也會一落千丈!顧客信任崩塌的話,可不是那麼容易修復的。”
施國立仍然難以接受,激動地揮了揮手,壓低聲音說:“我理解您的顧慮,但真要這麼做,不就是替張偉越背鍋嗎?這個問題的根本,分明是他一手搞出來的!咱們這樣強行關店,等於是拱手把天海購物廣場的信譽葬送了。”
耿總監無奈地搖頭,沉重地嘆了口氣。他的目光再次落到窗外的人群上,似乎陷入了更深的思考。他知道施國立的顧慮,自己何嘗不心有不甘?但眼下的情況容不得耽擱,再拖下去,好克立奶茶和天海購物廣場的品牌聲譽恐怕將陷入萬劫不復之地。
就在此時,耿總監的手機突然響了起來,他低頭一看,竟然是孫長安親自打來的。他的心猛地一緊,和施國立對視一眼後,急忙接通電話。只聽到電話那頭,孫長安壓抑著怒火的聲音傳來:“耿總監,我聽說了現場的情況,你們到底在搞什麼?!馬上給我一個明確的解決方案!”
耿總監深吸一口氣,正要彙報,卻被施國立迅速打斷,施國立湊到電話旁,低沉而急切地說道:“孫總,這次的事絕不能隨便關門了事。要是真要採取措施,必須讓張偉越為此負責,絕不能讓天海購物廣場揹負這個汙點。”
孫長安沉默片刻,低聲回應道:“施國立,我知道你的意思。但現在不是追責的時候,必須立刻平息顧客的憤怒。至於張偉越——他給我惹出這麼大亂子,後賬我自然會算!”
耿總監結束通話電話,嘆息道:“既然孫總也支援穩住場面,那就馬上按照計劃行事。我們在場內釋出廣播,解釋為技術原因暫停營業,絕對不能再透露更多細節。至於張偉越的責任,我們會逐步追究到底。”
施國立臉色緩和了些,輕輕點了點頭:“這樣還算合理,至少不會一敗塗地。但願朱隊長能配合,不要再給我們製造新的麻煩。”