社群服務經理（munity Service manager）是負責管理和監督社群服務專案的專業人員。他們的工作目標是提高社群居民的生活質量，促進社會福利、教育、健康和安全等方面的服務，確保服務的有效性與可持續性。社群服務經理通常在政府機關、非政府組織（NGo）、社會服務機構、社群中心、教育機構等地方工作。
二、社群服務經理的主要職責
規劃與設計社群服務專案： 社群服務經理需要根據社群居民的需求，設計和規劃各種社會服務專案。這些專案可能包括社會福利、健康服務、老年人照料、兒童教育、就業培訓等，旨在提升社群居民的整體福祉。
監督和協調服務專案： 負責監督和協調社群服務專案的實施，確保專案按時、按預算完成。包括與相關工作人員、志願者以及合作伙伴溝通協調，確保服務專案的順利開展。
社群需求評估與調查： 社群服務經理需要透過社群調查、訪談、座談會等方式，瞭解社群居民的需求和問題，為制定服務方案提供依據。透過資料收集和分析，評估當前社群服務的效果和未來的改進方向。
資源管理與籌措： 社群服務經理通常負責專案的資源管理，確保服務專案所需的資金、人力和物資得到有效配置和使用。如果資金不足，可能需要透過募捐、申請政府補助或與其他組織合作來籌集資源。
組織與培訓志願者： 社群服務經理負責招募、培訓和管理志願者，確保他們能夠有效參與社群服務工作。此外，他們還需要為志願者提供持續的支援和指導。
推動社群參與與合作： 社群服務經理積極促進社群成員的參與，透過組織社群活動、集會和討論會等形式，鼓勵居民參與到社群的決策和服務中來。推動居民與政府、非政府組織、企業等不同層次的合作，增強社群的凝聚力和自我發展能力。
制定和執行政策： 社群服務經理需要了解當地的社會政策和法律法規，確保社群服務專案符合相關要求。同時，制定組織內部的政策和標準，確保服務的質量和效率。
溝通與宣傳： 社群服務經理需要與社群成員、政府部門、捐贈機構、媒體等保持密切溝通，透過宣傳和推廣活動提升專案的知名度，吸引更多的支援和參與。
評估與報告： 定期對社群服務專案進行評估，收集反饋資訊，分析專案效果，並編寫詳細的報告提交給上級或資助機構。根據評估結果，調整和最佳化專案內容和實施方式。
危機管理與應急響應： 在突發事件或社群危機（如自然災害、公共衛生事件等）發生時，社群服務經理需要迅速響應，組織資源和人員進行應急處理，提供必要的支援和援助。
三、社群服務經理的必備技能與知識
專案管理能力： 社群服務經理需具備良好的專案管理技能，能夠有效地計劃、執行和評估社群服務專案，包括預算管理、人員調配和時間控制等。
溝通與人際關係技能： 社群服務經理需要與不同的社群成員、政府機關、非政府組織和合作夥伴進行溝通，良好的人際交往能力和溝通技巧至關重要。
組織和協調能力： 社群服務經理需要協調各種資源和力量，確保服務專案的順利實施。強大的組織能力能幫助他們在繁忙和複雜的環境中高效工作。
同理心和社會責任感： 由於社群服務經理的工作直接關係到居民的福祉和社群的發展，具有強烈的社會責任感和同理心是該職位的基本要求。
領導力與團隊管理能力： 社群服務經理通常需要領導一個團隊，協調志願者和工作人員的工作。因此，良好的領導力和團隊管理能力是必要的。
資料分析與報告撰寫能力： 透過收集和